Selon les statistiques, les sites Web d’information médicale occupent la deuxième place sur la liste des principales sources qui fournissent des données spécifiques sur un problème de santé. Et c’est un facteur de plus qui indique que vous devriez créer une ressource web pour votre hôpital. Et même si cela semble évident, voyons les 5 principales raisons pour lesquelles votre clinique doit avoir un site.
1. Une marque reconnue et réputée
Nous ne discuterons pas de l’importance de la marque pour le moment, c’est le sujet d’un autre article. Disons simplement que le but de la stratégie de marque est de créer une image harmonieuse de votre entreprise… et un site Web est l’un des éléments de votre stratégie de marque. Cela signifie que votre ressource doit prouver à vos clients (ce sont aussi des patients) que votre clinique est une institution respectée et digne de leur confiance.
N’oubliez pas non plus que la conception du site Web pour l’hôpital doit correspondre au style de votre entreprise.
2. Une forte compétitivité
N’oubliez pas que de nombreux hôpitaux et établissements de soins de santé sont présents sur le marché, et que le vôtre n’est que l’un d’entre eux. Par conséquent, afin d’attirer un maximum de patients dans votre clinique, vous devez utiliser tous les moyens de lutte concurrentielle. Et tirer pleinement parti des ressources du Web fait partie de ces moyens.
3. Fidélisation des clients
Un site web est une excellente occasion de fournir la meilleure expérience utilisateur et de garantir la fidélité de vos clients, qui sont aussi des patients (vous améliorerez donc la qualité du traitement). Au cours de notre article, nous vous dirons comment atteindre un tel objectif en utilisant votre ressource web médicale.
4. Communication avec les patients 24 heures sur 24
Le site vous aide à rester en permanence en contact avec vos patients. Les formulaires de commentaires, les chats en ligne (y compris les chatbots), les messageries instantanées et autres canaux de communication viennent à la rescousse à cet égard. Vous pouvez répondre rapidement aux messages des utilisateurs et, entre autres, connaître leur avis sur le niveau des services médicaux fournis. Ainsi, vous aurez une chance de corriger la situation en temps voulu.
5. Marketing hospitalier
Plus la réputation de l’établissement médical est élevée, plus les chances d’attirer un maximum de clients (patients) et de les convaincre de choisir votre clinique sont grandes. Il existe de nombreuses façons d’y parvenir, et l’une d’entre elles est une promotion en ligne (ce que l’on appelle le marketing des services hospitaliers). D’autant plus que la plupart d’entre nous préfèrent depuis longtemps les méthodes d’Internet pour trouver des informations de toute nature.
Toutefois, n’oubliez pas qu’une ressource web médicale n’est pas la même qu’une ressource de divertissement. Dans ce cas, il s’agit de la santé des gens, et vous n’avez pas le droit à l’erreur. Le développement d’un site web hospitalier nécessite une approche délicate… Discutons-en plus en détail !
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